Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την καινούργια σας αγορά. Παρακαλούμε ελέγξτε τα προϊόντα σας κατά την παράδοση. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε παρακαλώ με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω email εντός 60 ημερών από την παραλαβή. Εάν λάβετε κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα, θα επιλύσουμε το πρόβλημα. (Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή η πολιτική ισχύει μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν από το κατάστημά μας https://aoocci.-gr.com. Δεν μπορούμε να προσφέρουμε εξυπηρέτηση πελατών εάν έχετε αγοράσει από το Amazon ή άλλα καταστήματα.)
- E-mail: support@aoocci.com
Πολιτική Επιστροφών:
Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την παραπάνω διεύθυνση email για να ζητήσετε υπηρεσία επιστροφής ή ανταλλαγής. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τα εξής:
- Οι επιστροφές πρέπει να ζητούνται εντός 60 ημερών από την παραγγελία σας.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.
- Προϊόντα με γρατζουνιές ή άλλες ζημιές δεν γίνονται αποδεκτά.
- Εάν η επιστροφή προκαλείται από τον καταναλωτή, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον καταναλωτή. Τα ακριβή έξοδα εξαρτώνται από την επιλεγμένη εταιρεία ταχυμεταφορών.
- Εάν το πακέτο έχει καταχωρηθεί ως παραδοθέν, αλλά δεν παραλήφθηκε, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα επαναποστολής.
- Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. κατεστραμμένα ή λάθος προϊόντα που παρέλαβε ο καταναλωτής), ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής. (Τα έξοδα επιστροφής θα επιστραφούν βάσει έγκυρης απόδειξης αποστολής.)
- Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λείπουν μέρη, ο πελάτης πρέπει να το στείλει για έλεγχο στο εργοστάσιό μας στην Κίνα.
- Διεύθυνση επιστροφής: Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής (support@aoocci.com). Ευχαριστούμε.
Επιστροφές Χρημάτων:
- Εάν το προϊόν δεν είναι συμβατό με το όχημά σας, το οποίο βρίσκεται στη λίστα των συμβατών μοντέλων μας, εγγυόμαστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το προϊόν, αφού παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν άθικτο.
- Τα έξοδα για την express αποστολή είναι μια επιπλέον υπηρεσία και δεν επιστρέφονται.
- Εάν ο πελάτης αποφασίσει για οποιονδήποτε λόγο ότι το προϊόν δεν είναι πλέον απαραίτητο (όχι λόγω ευθύνης του πωλητή), η επιστροφή χρημάτων θα μειωθεί κατά 15% του συνολικού τιμήματος αγοράς ως τέλη επαναποθέτησης αποθέματος.
- Θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή μηνύματος για την επιστροφή χρημάτων μόλις παραλάβουμε και επεξεργαστούμε το επιστραφέν προϊόν.
- Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής, με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά. Μπορεί να χρειαστεί κάποιο διάστημα για να επεξεργαστεί η τράπεζα την επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων εντός του αναμενόμενου χρόνου, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό και επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών ή την τράπεζά σας για περαιτέρω έλεγχο.
- Περισσότεροι από 60 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς δεν επιτρέπεται επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους του προγράμματός μας.
Καμία Ανταλλαγή:
- Δεν αποδεχόμαστε παραγγελίες ή ανταλλαγές προϊόντων. Εάν χρειάζεστε άλλο μέγεθος, χρώμα ή προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν για επιστροφή χρημάτων και κάντε νέα παραγγελία. Η νέα παραγγελία εξασφαλίζει ότι θα λάβετε το προϊόν σας γρήγορα και ότι δεν έχει εξαντληθεί το απόθεμα.
Ακύρωση Παραγγελίας:
- Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 ωρών από την παραγγελία και το πακέτο να μην έχει αποσταλεί ακόμη. Δηλώστε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο ακύρωσης.
- Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να μεταφέρει τις οδηγίες σας στην αποθήκη, ώστε να ελέγξουν τη διαδικασία εκτέλεσης και να σας χορηγήσουν επιστροφή χρημάτων πριν αποσταλεί το πακέτο σας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας μόλις το πακέτο ολοκληρωθεί και αποσταλεί από την αποθήκη.
- Προσπαθούμε να εξασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα στην ιστοσελίδα μας ικανοποιούν τις προσδοκίες σας. Εάν έχετε ερωτήσεις για κάποιο προϊόν πριν την αγορά ή αν το προϊόν σας είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό μετά τη χρήση, έχουμε υποστήριξη μέσω συνομιλίας ή μπορείτε να στείλετε email στο support@aoocci.com.